Al contratar los servicios de BOLDHER, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones que se detallan a continuación:

SERVICIOS

1.   En BOLDHER, brindamos clases de Pilates Funcional centradas en el fortalecimiento, movilidad y resistencia, diseñadas para proporcionar una experiencia integral y efectiva. Las sesiones son grupales, con un máximo de 10 participantes por clase, para garantizar una atención personalizada y de calidad.

 

2.   Contamos con equipo especializado, como bandas de resistencia, pelotas de estabilidad, pesas ligeras, aro, polainas, entre otros, con el objetivo de enriquecer la práctica y optimizar los resultados. Además, proporcionamos asesoramiento básico en posturas y alineación para prevenir lesiones y asegurar una práctica segura.

 

3.   Fomentamos un ambiente de respeto y armonía en nuestras instalaciones, en el que tanto el espacio como las personas sean tratados con consideración. Te solicitamos llegar puntualmente a tus clases y ser respetuoso con el equipo y las instalaciones para asegurar que todos los asistentes puedan disfrutar de la mejor experiencia posible.

 

RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN

1.   Para asegurar tu lugar en nuestras clases y facilitar la organización, te recomendamos hacer tu reserva con al menos 6 horas de anticipación. Una vez confirmada tu reserva, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje. Si no recibes dicha confirmación, por favor contáctanos para verificar tu reserva.

 

2.   En cuanto a cancelaciones, estas deben ser notificadas con al menos 12 horas de antelación. Esto nos permitirá ofrecerte una reprogramación, siempre que haya disponibilidad en horarios alternativos. Si la cancelación no se realiza dentro de este plazo, se considerará como clase tomada.

 

3.   Te recomendamos llegar al menos 10 minutos antes del inicio de la clase para tener tiempo de prepararte y aprovechar al máximo tu sesión.

 

4.   BOLDHER se reserva el derecho de modificar o cancelar clases por razones operativas, de programación o circunstancias ajenas a nuestro control, como problemas de infraestructura, cambios imprevistos en la disponibilidad de instructores o situaciones de fuerza mayor. En caso de modificaciones importantes, los usuarios serán notificados con antelación. Si no podemos ofrecer la clase reservada debido a causas fuera de nuestro control, haremos todo lo posible por ofrecerte una reprogramación en el horario disponible. Sin embargo, la reprogramación estará sujeta a disponibilidad y a las preferencias del usuario.

 

POLÍTICAS DE PAGOS Y REEMBOLSOS

1. Para acceder a las clases, los usuarios deben comprar un paquete de clases o membresía a través de nuestra plataforma y realizar el pago con tarjeta de crédito o débito. Una vez realizado el pago, podrán reservar las clases disponibles según la vigencia de su paquete.

 

2.   Las clases solo podrán ser reservadas después de realizar el pago correspondiente. No se considerará una clase reservada si no se ha efectuado el pago.

 

3.   Los paquetes y/o membresías adquiridas no son reembolsables en ninguna circunstancia. Una vez realizada la compra, el usuario acepta que no se realizará un reembolso del monto pagado por clases no utilizadas o paquetes no completamente utilizados.

 

4.   Los paquetes tienen vigencia a partir de la fecha de compra, con las siguientes duraciones:

• Solo flow: Expira 1 mes después de la compra. 
• Starter Pack: Expira 1 mes después de la compra.
• Balance Pack: Expira 1 mes después de la compra.
• Strength Pack: Expira 1 mes después de la compra.
• Elevate Pack: Expira mes  después de la compra.
• Empower Pack: Expira 1 mes después de la compra. 
• Membresía Mensual Ilimitada: Expira 1 mes después de la compra. 

 

5.   Ofrecemos una clase de prueba gratuita, disponible solo una vez por usuario, para que puedas conocer nuestra metodología antes de adquirir un paquete de clases o membresía. La clase debe ser reservada con anticipación a través de la plataforma.

 

6.   Si BOLDHER se ve obligado a cerrar temporalmente debido a causas externas, como emergencias sanitarias, desastres naturales, regulaciones gubernamentales u otras situaciones fuera de nuestro control, los paquetes serán pausados automáticamente durante el período de inactividad. Una vez que las actividades sean reanudadas, podrás continuar con tu paquete y disfrutar de las clases restantes que tenías pendientes. En caso de cierre, te notificaremos oportunamente sobre la fecha de reapertura y cualquier ajuste en los horarios de las clases.

 

7.   Todos los paquetes y membresías son de uso personal e intransferible. El usuario que adquiera un paquete o membresía no podrá transferirlo, cederlo, compartirlo ni venderlo a terceros en ninguna circunstancia. Su uso es exclusivo para la persona que lo adquiere.

 

POLÍTICAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

1.   Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes durante las clases. Asimismo, se requiere el uso de ropa deportiva adecuada y cómoda para la realización de las actividades.

 

2.   Recomendamos a los usuarios consultar con un médico antes de iniciar cualquier actividad física, especialmente si tienen alguna condición médica preexistente o si no han realizado ejercicio en un tiempo prolongado.

 

3.   El usuario se compromete a informar al personal de BOLDHER sobre cualquier lesión, condición médica o limitación física antes del inicio de la sesión, para que se puedan realizar las modificaciones necesarias y garantizar su bienestar durante las clases.

 

4.   BOLDHER proporciona material de entrenamiento (bandas de resistencia, pelotas de estabilidad, pesas, entre otros) que debe ser utilizado de manera adecuada, siguiendo las indicaciones del instructor, para garantizar la seguridad de todos los usuarios y evitar el daño del equipo. El usuario se compromete a utilizar el material conforme a su propósito y a devolverlo en las mismas condiciones en las que fue entregado al finalizar la clase.

 

5.   Para mantener un ambiente seguro y limpio, el usuario se compromete a seguir las normas de higiene establecidas por BOLDHER. Esto incluye desinfectar el equipo proporcionado por BOLDHER antes y después de su uso, utilizando los productos desinfectantes que BOLDHER pone a disposición en cada sesión. Asimismo, es obligatorio que los usuarios se laven las manos o utilicen gel antibacterial antes de cada sesión.

 

CONDUCTA DEL USUARIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1.   El Usuario se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y adecuado durante su participación en las clases y en las instalaciones de BOLDHER. Esto incluye, pero no se limita a, evitar cualquier conducta que pueda perturbar el ambiente, afectar la experiencia de otros participantes o dañar las instalaciones y equipos del estudio.

 

1.1   En caso de que un comportamiento inapropiado sea observado, BOLDHER podrá emitir una advertencia y ofrecer una oportunidad para corregir la situación. Sin embargo, en casos de conductas graves o reincidentes, BOLDHER se reserva el derecho de suspender o cancelar la participación del Usuario en las clases sin reembolso del paquete o clase adquirida.

2. BOLDHER proporciona lockers para que los usuarios guarden sus pertenencias durante su tiempo en el estudio. Sin embargo, el usuario es responsable de sus objetos personales en todo momento. BOLDHER no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de pertenencias dentro de las instalaciones del estudio. Se recomienda que los usuarios mantengan sus objetos de valor consigo en todo momento.
3.   En BOLDHER nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro y adecuado para la práctica de Pilates funcional. Al asistir a nuestras clases, confirmas que te encuentras en condiciones físicas apropiadas para participar en las actividades ofrecidas.

 

3.1  En caso de que tengas alguna condición médica, lesión preexistente o limitación que pueda requerir modificaciones en los ejercicios, te solicitamos que nos lo informes antes de la clase. Esto nos permitirá realizar las adaptaciones necesarias para que puedas disfrutar de la sesión de forma segura y cómoda.

 

3.2   Si tienes dudas sobre tu estado físico, te recomendamos que consultes con tu médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicios. Es importante que tomes responsabilidad por tu salud y bienestar durante las actividades en BOLDHER.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), los datos personales proporcionados, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, entre otros, serán utilizados exclusivamente para gestionar tu registro, procesar pagos, administrar tu acceso a clases y enviarte notificaciones relacionadas con los servicios de BOLDHER. Estos datos también podrán ser utilizados para mejorar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos, siempre con estricta confidencialidad.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales mediante una solicitud por escrito, la cual podrás presentar a través de los canales establecidos por BOLDHER.

Nos comprometemos a proteger tu información conforme a la legislación vigente, asegurando su manejo seguro y confidencial.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, plataformas digitales, materiales, contenido, software, y demás información proporcionada por BOLDHER son propiedad exclusiva de BOLDHER.

El Usuario también reconoce y acepta que:

1.   Todos los contenidos visuales, como diseño, texto, gráficos, fotografías y otros elementos en las plataformas de BOLDHER, son propiedad de BOLDHER y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
2.   BOLDHER es titular o licenciatario de las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales y otros signos distintivos utilizados en sus plataformas, y el Usuario no podrá utilizar, reproducir ni explotar dichas marcas o logotipos sin el consentimiento previo y por escrito de BOLDHER.
3.   Queda expresamente prohibido que el Usuario transfiera, copie, reproduzca, distribuya, explote o realice cualquier otro uso de los materiales disponibles en las plataformas de BOLDHER, incluyendo, pero no limitándose a diseño, texto, gráficos y fotografías, fuera del uso para visualizar los contenidos en sus dispositivos.
4.   El Usuario puede acceder a la información y materiales en las plataformas de BOLDHER únicamente para su uso personal y no comercial. La descarga o impresión de extractos de materiales no transfiere ningún derecho de propiedad sobre dichos materiales al Usuario, quedando prohibido su uso con fines comerciales.

 

MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento, conforme a las necesidades operativas de BOLDHER o a cambios en la legislación aplicable en México. En caso de modificaciones importantes, se notificará al usuario a través de los medios disponibles, como correo electrónico o avisos en la página web. Te recomendamos revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado sobre cualquier cambio, ya que la versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

 

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de México. En caso de surgir cualquier conflicto relacionado con el uso de las Plataformas y/o Servicios, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México, siempre que no haya sido resuelto previamente a través de los canales de atención al cliente.